Termini e Condizioni Contrattuali

Tramite Pillolastore.com è possibile acquistare prodotti per la cura del corpo, per la bellezza e per la salute come in una parafarmacia.
Il sito Pillolastore.com è sempre attivo, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno (salvo problematiche od interruzioni dei servizi internet forniti dal provider).
È disponibile la modalità di ritiro in tutta Italia, con mandato di rappresentanza, tramite corriere.

L'ordine può essere completato con un carrello minimo di € 15,00.
Una volta scelti ed inseriti i prodotti nel carrello, ricordati di verificarne sempre la quantità ordinata (max 10 pezzi per articolo, salvo eccezioni) e controllarne il riepilogo prima del check out.

Per spedizioni verso le isole e zone disagiate, qualora non vengano correttamente compilati i campi di spedizione, procederemo all'annullo dell'ordine.

Al totale carrello sono aggiunti i costi del packaging pari a € 3.

Spese Aggiuntive per Conservazione di Prodotti Sensibili

Per garantire la corretta conservazione dei prodotti acquistati che richiedono una temperatura di conservazione da +2 a +8°C, è possibile che vengano applicate spese aggiuntive di 1,99 € per l'aggiunta di buste termiche e ghiaccioli Polaris.

Queste misure sono necessarie per assicurare che i prodotti mantengano la loro integrità durante il trasporto, garantendo la qualità e l'efficacia del prodotto fino al momento della consegna.

Le spese aggiuntive verranno calcolate automaticamente durante il processo di acquisto e saranno chiaramente indicate nel riepilogo dell'ordine prima della conferma.

Per ulteriori informazioni sulle spese aggiuntive per la conservazione termica, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo email info@pillolastore.com o tramite messaggio WhatsApp.

Se un prodotto è visibile nello store ma non disponibile, puoi chiedere maggiori informazioni sui tempi di nuova disponibilità via e-mail oppure tramite WhatsApp. I nostri operatori ti risponderanno entro 24 ore.

Spedizioni internazionali e prodotti a temperatura controllata

Per le spedizioni verso l’estero, Pillolastore utilizza imballaggi studiati per proteggere al meglio i prodotti, inclusi sistemi di isolamento termico e ghiaccio gel (siberini), così da preservarne la qualità durante il trasporto. Tuttavia, le spedizioni internazionali possono richiedere tempi di consegna variabili e soggetti a eventuali ritardi da parte dei corrieri, non dipendenti da Pillolastore. Per questo motivo, non possiamo garantire il mantenimento della temperatura ideale per tutta la durata del trasporto fuori dall’Italia. Le garanzie di corretta conservazione dei prodotti sono quindi valide esclusivamente per le spedizioni effettuate sul territorio italiano.
Invitiamo i clienti che acquistano dall’estero prodotti che richiedono temperatura controllata a tenere conto di queste informazioni: procedendo con l’ordine, si accetta consapevolmente il possibile rischio legato al trasporto internazionale.

Disponendo di oltre 30.000 articoli, può succedere che ad ordine confermato il prodotto sia esaurito a magazzino. In questo caso verrai contattato dai nostri assistenti, entro 24 ore, per scegliere tra

• sostituire il prodotto mancante con un prodotto simile/alternativo
• attendere l’arrivo del prodotto originariamente scelto
• chiedere il rimborso

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai via e-mail una notifica di conferma, con riepilogo dei prodotti, dei prezzi e delle condizioni relative all’ordine stesso.

Spedizioni con consegna presso punto di ritiro (PUDO / Locker)

In caso di selezione di consegna presso un punto di ritiro (es. locker o punto convenzionato), il Cliente è responsabile del monitoraggio della spedizione tramite il codice di tracciamento fornito al momento dell’evasione dell’ordine.

Il codice di tracking viene inviato via email e consente di verificare in qualsiasi momento lo stato della spedizione e la disponibilità del pacco per il ritiro.

Le notifiche inviate dal corriere (SMS/email) sono da considerarsi un servizio aggiuntivo non garantito, in quanto dipendenti da sistemi esterni non controllati dal venditore.

Il pacco resterà disponibile per il ritiro per un periodo limitato stabilito dal corriere e variabile da un punto di ritiro all’altro. Trascorso tale termine, la spedizione verrà automaticamente restituita al mittente.

In caso di mancato ritiro entro i termini previsti:

·         i costi di rientro della merce saranno a carico del Cliente

·         eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del Cliente

In caso di richiesta di rimborso, verranno trattenuti:

·         i costi di spedizione sostenuti

·         i costi di rientro

·         eventuali spese di gestione amministrativa

Effettuando l’ordine, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni.

Ai sensi dell'art. 21 del Decreto Delegato 23 agosto 2024 n. 134 della Repubblica di San Marino, come ratificato e modificato dal Decreto Delegato 29 ottobre 2024 n. 160, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza necessità di fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, riceve i beni.

Nel caso di un unico ordine comprendente più beni consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare a PillolaStore – OMEOSEI S.R.L. la propria decisione di recedere dal contratto entro il termine di 14 giorni dalla consegna.

Il Cliente può utilizzare il modulo di reso PillolaStore disponibile sul sito e inviarlo compilato all'indirizzo e-mail info@pillolastore.com.

Restituzione dei prodotti

Dopo aver comunicato la propria decisione di recedere, il Cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso.

I prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo:

La restituzione dovrà essere effettuata mediante una spedizione tracciabile.

Il costo diretto della restituzione dei prodotti è a carico del Cliente, salvo che PillolaStore abbia concordato di sostenerlo o nei casi in cui la restituzione sia conseguenza di un errore, di una non conformità o di altra circostanza imputabile a PillolaStore.

Il Cliente è responsabile esclusivamente dell'eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Rimborso in caso di recesso

In caso di regolare esercizio del diritto di recesso, PillolaStore rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente secondo quanto previsto dall'art. 21 del Decreto Delegato n. 134/2024 e successive modifiche, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui PillolaStore è stata informata della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Non sono rimborsabili gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del Cliente di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta da PillolaStore.

PillolaStore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione degli stessi.

Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Prodotti danneggiati, errati o non conformi

Il diritto di recesso non pregiudica i diritti del Cliente relativi alla garanzia legale di conformità.

Qualora il Cliente riceva un prodotto errato, danneggiato o non conforme all'ordine, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti PillolaStore all'indirizzo info@pillolastore.com, allegando, ove possibile, documentazione fotografica.

Quando il problema è imputabile a PillolaStore o riguarda la non conformità del bene, i costi necessari alla gestione della restituzione, della sostituzione o di altro rimedio previsto dalla normativa applicabile non saranno posti a carico del Cliente.

Il cliente che acquista in pillolastore.com demanda la società Link Point Srl a ritirare per suo conto gli articoli ordinati dal magazzino OMEOSEI Srl con corriere convenzionato espresso.
L’indirizzo di consegna è quello specificato durante la conferma ordine (check out), completo di via, numero civico, località, provincia e cap.